أهداف الدبلومة :
اكساب جميع المشاركين المهارات القيادية واعداهم اداريا وتنمية مهاراتهم وخبراتهم فى ضوء احدث وسائل التطوير العلمية وكذلك تزويدهم بكيفية اعداد خطة واضحة ليصبحوا متخصصين فى مجالاتهم.
محاور الدبلومة :
- مهارات القيادة الاحترافية
- مأهية الإدارة
- مدخل الي علم الإدارة والقيادة
- الفرق بين القيادة والادارة
- الوصايا السبع لنجاح القيادة
- صفات القائد الفعال
- القيادة الادارية واهدافها
- كيفية تطبيق القيادة الادارية
- ادارة جودة شاملة – التميز المؤسسي
- إدارة الجودة
- إدارة الجودة الشاملة
- رواد إدارة الجودة الشاملة
- أهم عناصر نجاح الجودة الشاملة
- مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة الشاملة:
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة
- مراحل تطبيق تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- المتطلبات الرئيسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
- أهداف وفوائد ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- سلسلة المعايير الدولية (ISO) وإدارة الجودة الشاملة
- ادارة الموارد البشرية
- الفرق بين ادارة الموارد البشريه و شئون العاملين
- التخطيط الاستراتيجي لادارة الموارد البشرية
- التحليل الوظيفي و بطاقات الوصف الوظيفي
- الاستقطاب و اجتذاب العمالة
- عملية الاختيار و التعيين
- المقابلة الشخصية
- اختبارات التوظيف
- الارشاد و التوجية
- التدريب و التطوير
- تقييم اداء الموظفين
- التحفيز و التعويضات
- التخطيط ومعدلات قياس الاداء KPI’s
- مؤشرات الأداة ودورها في انجاح استراتيجيات المنظمة
- تعريف وتطبيق عملي على بعض مؤشرات الاداء الرئيسية التالية
- مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف Recruitment KPI’s
- مؤشرات الأداء الرئيسية للتدريب Training KPI’s
- مؤشرات الأداء الرئيسية للصحة والسلامة Safety KPI’s
- مؤشرات الأداء الرئيسية للأداء Performance KPI’s
- مؤشرات الأداء الرئيسية لولاء الموظف Staff loyalty KPI’s
- مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة لوقت العمل Work Time KPI’s
- مؤشرات الأداء الرئيسية لكفاءة الموارد البشرية HR Efficiency KPI’s
- الاستراتيجيات الحديثة في التسويق والمبيعات
- اولاً : التسويق
- ماهية او مفهوم التسويق
- أهداف التسويق
- الفرق بين التسويق والمبيعات
- وظائف إدارة التسويق
- عناصر التسويق
- استراتيجية التسويق
- الاتصالات التسويقية ( المفهوم والاهمية )
- دورة حياة المنتج
- قنوات التوزيع
- بحوث التسويق
- الخطة التسويقية
- ثانيا : المبيعات
- تعريف عملية البيع
- أنماط العملاء وطرق التعامل معهم
- اهتمامات العملاء
- تخطيط وتنظيم ادارة المبيعات
- مراحل العملية البيعية
- استراتيجية البيع
- سلوك المستهلك والعوامل المؤثرة على قرر الشراء
- البيع عن طريق الهاتف
- قوة البيع
- ادارة المخاطر والازمات
- تعريف ادارة المخاطر
- خطوات عملية ادارة المخاطر
- تحديد اهداف ادارة المخاطر
- تصنيف المخاطر
- تحليل مخاطر الوظائف
- التعرف علي نشاطات ادارة المخاطر
- القدرة علي التعامل مع المخاطر و مواجهتها
- تقسيم و تصنيف المناطق الخطره
- معرفة كيفية وضع خطة للتعامل مع المخاطر
للتسجيل المباشر في الدبلومة
Course Features
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Duration 40 hours
- Skill level All levels
- Language English
- Students 0
- Certificate No
- Assessments Yes
